TALLER: CÓMO GESTIONAR POR PROCESOS

$3,200,000 + IVA

Vinculación de la temática con los sistemas de certificación

La gestión por procesos es un tema central en todos los modelos de certificación; la norma ISO 9001 orienta en diferentes numerales esta gestión, el modelo EFQM dedica uno de los criterios al desarrollo de los procesos.

Los procesos son un elemento que apalanca el desarrollo de la propuesta de valor y da unidad de gestión a la organización, garantizando la calidad en los productos y servicios ofrecidos, así mismo, blinda a las organizaciones ante los posibles cambios de sus gestores.

Sientan las bases de medición de rendimiento y control de los indicadores relacionados con los puntos críticos de la gestión institucional.

Desarrollo conceptual de la temática

Conocimientos previos

No se requieren conocimientos previos específicos para participar en el taller, sin embargo, es recomendable que se tenga un conocimiento de los flujos de trabajo y de información necesarios para la gestión de las organizaciones que representan, esto facilitaría la aplicación práctica de los aprendizajes adquiridos en el taller.

Alcance

El taller expone diferentes conceptos relacionados con la gestión por procesos, propone una metodología para la identificación de procesos, procedimientos, funciones y tareas, con su correspondiente clasificación, para permitir la creación de un mapa de procesos y la posterior caracterización de procesos y procedimientos.

Objetivo

El objetivo del taller es que los participantes logren comprender los conceptos de la gestión por procesos y tengan claridad metodológica para identificar los diferentes componentes de su organización, para diseñar (o ajustar) su mapa de procesos y facilitar una caracterización técnica de procesos y procedimientos.

Contenidos clave

  • Conceptualización: (Proceso, procedimiento, mapa de procesos)
  • Dinámica de entradas desde proveedores y salidas hacia clientes.
  • Mapa de procesos y tipos de procesos.
  • Concepto de caracterización.
  • Identificación de procesos, procedimientos, funciones y actividades.
  • Levantamiento de procedimientos.

Recursos y Metodología

Documentación de referenciación bibliográfica, presentación a través de diapositivas, ejemplos de diferentes mapas de procesos, cuaderno de trabajo para los participantes.

Metodología Magistral – participativa y práctica.  Se hará una revisión bibliográfica de los principales conceptos relacionados con la gestión de procesos, se verán ejemplos de instrumentos que orienten el diseño de procesos y se realizarán acciones puntuales y específicas en el contexto de las organizaciones de los participantes.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “TALLER: CÓMO GESTIONAR POR PROCESOS”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *