GESTIÓN POR PROCESOS. LA EXCELENCIA EN CADA PUESTO DE TRABAJO

$399,000 + IVA

Descripción

Modalidad: Virtual

Intensidad Horaria: 8 horas (transmisión en línea)

Horario: 5:00pm a 9:00pm (2 jornadas en línea de 4 horas cada una)

Certificado: certificado de asistencia.

Material: Acceso a material audiovisual, versión resumida y gratuita del
Modelo EFQM 2020 y a herramienta de Autoevaluación. Se podrá acceder de
manera opcional al Modelo EFQM 2020 versión completa, previo pago
(adicional al valor del curso) de derechos de reproducción del material.

Metodología: teórico-práctica.

Inversión: $ 399.000 + IVA

¿A quien esta dirigido?

Directivos, gerentes generales, rectores, coordinadores, lideres de procesos.

Mandos intermedios, personal del departamento de sistemas de gestión,
Líderes de Excelencia responsables de la administración, implementación,
mantenimiento y mejora de sistemas de gestión en empresas de sectores
públicos y privados

Pequeños y medianos empresarios.

Empresas que deseen implantar o perfeccionar su sistema de gestión.

¿Qué Solucionarás?

Reconocer elementos clave para el diseño y estructuración de los procesos
necesarios para la sostenibilidad de la organización.

Representar y documentar adecuadamente la gestión por procesos.

Establecer con claridad la relación entre los procesos, con el fin de medir el
desempeño de los mismos y su contribución a las metas estratégicas de la
organización.

Identificar las características necesarias para la creación de valor sostenido.

¿Qué Lograrás?

Tener herramientas metodológicas que te permitan garantizar la gestión por
procesos y no por personas dentro de la organización.

Alinear la gestión por procesos con el despliegue de la estrategia y el
fortalecimiento del sistema de gestión.

Reconocer algunas herramientas para el adecuado establecimiento de
procesos y su impacto en la creación de la propuesta de valor de la
organización.

Determinar las responsabilidades y objetivos estratégicos de cada proceso
acorde a su vinculación con la estrategia corporativa.

¿Qué Aprenderás?

Módulo 1: Gestión del funcionamiento: alinear procesos con la estrategia.

En qué consiste la gestión por procesos: conceptos y elementos clave en la gestión por procesos

Los procesos como creadores de valor y su impacto en la satisfacción del cliente.

Módulo 2: Definición de la gestión por procesos.

Definición y clasificación de procesos.

Graficación de procesos.

Descripción de procesos y sus responsables.

Diferencias entre procesos y procedimientos.

Módulo 3: Implementación y mejora de los procesos

Factores de articulación de los procesos: contribución de las personas a los procesos y los procesos a la
estrategia.

Factores clave de los procesos.

Indicadores de gestión.

Herramientas de optimización.

Categoría:

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