El sistema de salud colombiano inició el 2026 enfrentando grandes desafíos estructurales, como persistentes barreras de acceso y un impacto negativo sobre los pacientes. Voces expertas –incluyendo exministros de Salud– han advertido que el nuevo año arranca con mayor desfinanciación y “mayores barreras de acceso, mayor sufrimiento” para los usuarios. Esta realidad obliga a buscar respuestas innovadoras y sostenibles que protejan al paciente y fortalezcan el sistema.

En este contexto, Colombia Excelente, representante oficial en Colombia de la Fundación Europea para la Excelencia (EFQM), se ha convertido en un aliado para la transformación de aspiraciones en excelencia. Con el propósito de apoyar a las instituciones de salud para lograr resultados extraordinarios, asegurando la sostenibilidad y la humanización del cuidado. 

Una de las estrategias clave para el 2026 es seguir promoviendo la gestión clínica integral a través del Modelo EFQM, aplicada a la construcción y acreditación de Unidades Clínicas de Alto Desempeño (UCAD®), como vía para enfrentar los retos actuales.

El Modelo EFQM UCAD®: Innovación en Gestión Clínica Integral

El Modelo EFQM es un marco de gestión reconocido a nivel global que fomenta una cultura de mejora continua e innovación organizacional. Adaptado al sector salud, este modelo da origen a las Unidades Clínicas de Alto Desempeño (UCAD®), estructuras enfocadas en brindar atención de máxima calidad. Las UCAD® garantizan:

• Atención segura, eficiente y de alta calidad para el paciente.
• Procesos optimizados y centrados en el paciente, eliminando demoras y reprocesos innecesarios.
• Competitividad fortalecida y eficiencia clínica máxima, mediante la excelencia operativa y la innovación en la gestión.

El Modelo EFQM UCAD® proporciona un sistema de gestión clínica integral que combina la excelencia operativa con una perspectiva de mejora continua, asegurando que la calidad no sea un estado puntual sino un proceso evolutivo. A diferencia de una simple lista de chequeo, el Modelo EFQM es un marco de trabajo no prescriptivo enfocado en resultados y en el aprendizaje organizacional constante. De hecho, la literatura destaca que el Modelo EFQM, es mucho más orientado a resultados que las acreditaciones tradicionales, dedicando mas del 40% de peso de evaluación a los resultados obtenidos (frente a procesos) y promoviendo la mejora del desempeño al concentrarse en los outcomes. Asimismo, es un modelo reconocido internacionalmente por su eficacia en medir y elevar el desempeño organizacional en diversos sectores. En otras palabras, el Modelo EFQM trasciende el checklist: infunde una cultura de excelencia y cambio planificado, donde la mejora continua es parte del ADN institucional.

Es importante enfatizar que Colombia Excelente es el único representante autorizado del Modelo EFQM en Colombia, con más de 14 años de experiencia en su implementación local. Su equipo multidisciplinario ofrece acompañamiento experto para adaptar el modelo a la realidad de cada institución de salud, guiando en la autoevaluación la identificación de brechas y la ejecución de mejoras que conduzcan a la construcción y acreditación de Unidades Clínicas de Alto Desempeño con el modelo EFQM UCAD®. Esto asegura que la adopción del modelo no sea un ejercicio teórico, sino un proceso práctico y orientado a resultados concretos en la calidad de la atención.

Referencias 

Colombia Excelente. (2025). Nosotros [página web]. Recuperado de https://colombiaexcelente.org/nosotros/ 

Kamal, E. (2023). Implementation of business excellence models in healthcare for quality assessment: A systematic review. Global Journal on Quality and Safety in Healthcare, 6(1), 15-23. https://doi.org/10.36401/JQSH-22-10 

Moreno González, N. (2026, 14 de enero). Sistema de salud inicia 2026 más desfinanciado: exministros advierten “mayores barreras de acceso”. Consultor Salud. Recuperado de https://consultorsalud.com/sistema-de-salud-2026-desfinanciado-exministros/ 

Shields Health Solutions. (2025, 16 de abril). Patient experience and patient outcomes: A comprehensive guide [Blog]. Recuperado de https://shieldshealthsolutions.com/patient-experience-patient-outcomes-guide/