GESTIÓN POR PROCESOS. LA EXCELENCIA EN CADA PUESTO DE TRABAJO
Intensidad Horaria: 8 horas
Beneficios:
- Metodología teórico-práctica.
- Modalidad virtual o presencial.
- Puedes escoger las fechas de capacitación de acuerdo con la disponibilidad de tu agenda, en franjas desde 2 horas hasta 8 horas de capacitación.
- Capacitación Personalizada: Desarrollamos ejercicios y soluciones teniendo en cuenta las características y objetivos específicos de tu organización.
- Optimización de costos en tu presupuesto de formación con capacitaciones grupales de hasta 15 participantes.
- Sostenibilidad en el aprendizaje: Con la modalidad In-house se produce un efecto multiplicador del aprendizaje, puesto que el curso, con su temario, objetivos y metodología se quedan en tu organización.
- Posibilidad de conformar equipos de capacitación con tus aliados estratégicos.
¿A quién está dirigido?
Estudiantes, técnicos, tecnólogos, profesionales, directores técnicos, gerentes generales, rectores, coordinadores y líderes de procesos que deseen mejorar su perfil profesional.
Objetivos
Con el desarrollo de este curso podrás reconocer elementos clave para el diseño y estructuración de los procesos necesarios para la sostenibilidad de la organización. Obtendrás las herramientas necesarias para establecer con claridad la relación entre los procesos, con el fin de medir el desempeño de los mismos y su contribución a las metas estratégicas de la organización. Podrás representar y documentar adecuadamente la gestión por procesos e identificar las características necesarias para la creación de valor sostenido.
Módulo 1: Gestión del funcionamiento: Alinear procesos con la estrategia
- En qué consiste la gestión por procesos:Conceptos y elementos clave en la gestión por procesos.
- Los procesos como creadores de valor y su impacto en la satisfacción del cliente.
Modulo 2: Definición de la gestión por procesos
- Definición y clasificación de procesos.
- Graficación de procesos.
- Descripción de procesos y sus responsables.
- Diferencias entre procesos y procedimientos.
Módulo 3: Implementación y mejora de los procesos
- Factores críticos para la articulación de los procesos: Contribución de las personas a los procesos y los procesos a la estrategia.
- Factores clave de los procesos.
- Indicadores de gestión.
- Herramientas de optimización.
