LA COMPETITIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS

Factores Críticos

Gonzalo Arboleda Palacio Ph.D.
Presidente Fundación Colombia Excelente

Si un colegio u otra institución educativa intenta jugar en las primeras ligas para ser reconocido en el mercado y competir con sus colegas del ecosistema, deberá entender y concentrarse en trabajar las áreas más importantes que aportan el mayor valor a sus estudiantes y a las demás personas y grupos que de alguna manera se relacionan con la organización para buscar los beneficios que se pretenden lograr.

Las áreas que mayor valor generan para el éxito de la organización se convierten en los factores críticos que los líderes a todos los niveles, deben acometer sin dilación en un mundo en cambio constante.

Lo enunciado no se concretará si el colegio o el sistema no tienen la capacidad interna necesaria, analítica y operativa. El desarrollo de la capacidad interna para enfrentar los cambios externos tiene que ver con generar fortalezas y compromiso en las áreas de mayor impacto. Esto indica los factores críticos de éxito para lograr una buena gestión y la competitividad correspondiente.

Factor Crítico 1. Liderazgo

• Un liderazgo proactivo para definir, hacer conocer, acoger y materializar el propósito o fin misional del colegio que muestre el porqué de su existencia y cuál es su contribución social.

• Un liderazgo inspirador para forjar una visión de futuro clara y compartida.

• Un liderazgo trascendente para forjar una cultura proactiva, sana, de orden y disciplina para materializar lo exigido por los grupos de interés
• Un liderazgo ético para reforzar los valores que demuestren la coherencia entre lo que se cree, se dice y se hace en el diario accionar de la función educativa.

Factor Crítico 2. Diseño Organizacional

Diseñar una arquitectura organizacional que acoja el principio de libertad y empoderamiento de los colaboradores que los habilite para tomar decisiones pues son ellos los que están cerca de los problemas que se presentan en el trabajo.

Factor Crítico 3. El Mercado

Determinar los nichos de mercado en donde el colegio pueda ser más eficiente en la prestación del servicio. Atraer nuevos alumnos de preescolar es forjar y apuntalar los cimientos del colegio.

Factor Crítico 4. Las Comunicaciones

Desarrollar una actitud abierta para comunicar lo que sea objeto de comunicación y hacerlo de forma oportuna. Utilizar la nube dinamiza las comunicaciones.

Factor Crítico 5. Aprovechar la Tecnología

Adquirir la tecnología de punta para coadyuvar a que el personal sea más eficiente en la realización del trabajo diario. La tecnología es un medio no un fin. El fin es crear bienestar para las personas.

Factor Crítico 6. El Talento Humano

Conformar y mantener un equipo de personas, mujeres y hombres bien seleccionados, formados, entrenados para que hagan bien lo que tienen que hacer a fin de dinamizar el proceso de enseñanza aprendizaje y gestionar los recursos de la institución.

Factor Crítico 7. Evaluación del Desempeño

Lograr que el personal se autoevalúe formalmente y que la institución como tal evalúe el desempeño y los logros de los colaboradores poniendo especial atención a la responsabilidad de cada uno en la ejecución de sus tareas, funciones, resultados. La evaluación 360° es la de mayor impacto.

Factor Crítico 8. La Medición y Retroalimentación

Medir es indispensable para determinar el avance o el retroceso del logro de las metas y objetivo de la organización. Con base en la medición se hace la retroalimentación oportuna, sincera, sin juicios de valor. La retroalimentación es esencial para crear confianza y mejorar el desempeño de los colaboradores y el logro de los resultados.

Factor Crítico 9. La Percepción de los Grupos de Interés

Tener en cuenta la percepción de los grupos de interés es de vital importancia para reorientar el servicio, los productos ofrecidos y fidelizar la relación con ellos a partir de su experiencia.

Factor Crítico 10. El Sentido de Unidad

Todos los colaboradores en sus puestos de trabajo, sus funciones y tareas, los métodos y procedimientos, la tecnología, tienen que alinearse para lograr el propósito, la visión y la estrategia. Si la organización no está debidamente alineada se puede convertir en un saco de anzuelos que es difícil desenredar.

En conclusión, si se crea el hábito de hacer lo correcto y de la cultura del buen hacer en beneficio de la sociedad y si a ello le agregamos las posibilidades que brinda la tecnología moderna como blockchain, el metaverso, la robótica, la transformación digital, el marketing digital, el design thinking, la realidad virtual, la realidad aumentada, las 3d todo ello ayudará para ser de verdad una institución de talla nacional y mundial.

Pero si seguimos adormecidos en la zona de confort, como lo dijo Jack Welch en el año 2000 siendo presidente de la General Electric “Si la velocidad de cambio en el entorno es superior a la velocidad de cambio al interior de la organización el resultado está a la vista”.

Dejemos de mirarnos en nuestro propio espejo, éste no es confiable por lo subjetivo que es. Mirémonos en el espejo del mundo para ser, de verdad, una institución paradigmática que cumpla la triada del desarrollo social, ambiental y económico con sostenibilidad.